一、个案的基本情况

K，独生子女，15岁。被其他学校劝退（原因是打架、逃学），性格直爽、好冲动。头脑较聪明，很讲义气。K住校，半个月回家一次。父母对K很宠爱，在各个方面都尽量满足K的要求，对K的期望值也很大。

二、问题行为的表现

1、K是从其他学校（被劝退）转来的，在大家的印象里不是很好。

2、K是住校生，有时候不遵守住宿制度，晚上不按时就寝，大声在宿舍讲话。喜欢去网吧玩游戏，曾经多次试图从学校围墙爬出，但最后只有两次得逞（一次被德育处警告；另一次险些被开除）。爱打架。

3、学习兴趣不大，上课爱说话，扰乱课堂纪律，有时候不交作业。除了数学成绩稍微好些，其他学科都是红灯，上课睡觉是经常的事情。

4、思考问题往往以自己的愿望为出发点，对他人是绝对化的要求。执拗、偏激，对矛盾归因时只看对方的错误，对老师的批评教育，表现出强烈的抵触情绪，经常给班级管理带来困难，班主任很头痛。

从以上行为中，可以判断K品行存在障碍。急需矫正。

三、制定方案，科学辅导

1、父母与家庭治疗。主要是消除家庭教育的负面影响。

首先，矫正母亲的错误教育观念和行为。K母亲很溺爱K。以自己喜欢的方式爱K，呵护过度，孩子有时候违反了校规，她就到老师那里讲个不停，说自己的孩子如何如何的表现好，或者为孩子开脱责任。我多次跟K母亲交流，反复强调孩子犯错误是成长过程中的正常现象，要允许孩子反错误，对孩子怕着怕那，是不利于正确教育的。矫正K的错误需要一个过程。着急是没有用的。家长应该耐心疏导，帮助孩子逐渐克服缺点。孩子有问题后，推卸责任、埋怨、责备都只能事与愿违。

其次，是合理运用奖励技术。及时奖励其合理行为，使其好的行为及时得到强化。决不能体罚。奖惩结合。奖为主，但奖励要有原则，不能超越许可的范围（一次因为K考试达到了母亲的目标，姨妈代母亲给K奖励了一部价值3000余元的手机）。

再次，是建立和睦的朋友式的父子关系。父亲应放下尊严，同孩子多谈心，打开孩子的心结，知道孩子心中想什么、希望什么、喜欢什么。多鼓励孩子。

2、认知治疗。

对于大部分问题行为学生来说，对自身行为的正确认知是解决问题的关键。所以，我认为认知过程中K对当时情境的评价、对周围人的反应，以及在特定事件中做出的自我陈述，是我们解决问题的必备资料。

首先，说服教育是认知治疗的第一途径。转变K的道德意识，主要采取与其谈心的方式。我选择了K喜欢的方式，如手机信息聊天。尽量不选择在办公室，这样K可以放松与我交流。每次谈心之前，我先确定谈话主题，设计一些问题，逐渐了解K的道德水平。如“为了帮助同学出校，自己装病”这件事情，让K认识到，不管自己主观想法多么的好，自己多义气，但是这种解决问题的方式是错误的。这种说理教育虽然力度不大，见效不快，但是只要得法，一定能治标治本的，相反，急于求成，用教师的权威说服学生，会适得其反。

其次，问题训练是认知治疗的必由之路。心理学认为，儿童对于他人行为进行归因时，倾向于用一种带有敌意的先入为主的印象做出解释。如一些学生，对老师的教育，总是坚决的排斥和强烈的拒绝，认为自己没有错，或者是老师的教育方式方法不对，以此来维护自己的面子，证明自己行为的正确。这是错误归因引起的。因此，必须训练学生的思维过程。这个过程包括：我是谁？我要做什么？我考虑问题的所有可能性？我需要评价我是如何去做的？然后通过一些具体的问题，训练K应用这些步骤解决自己实际遇到的问题。训练题目来自于K的生活实际。如你上课睡觉、大声说话，老师提醒你或者同学提醒你，，你怎么办？你不写作业不交作业，同学或者老师批评你，你该怎么办？在训练中使K熟练运用这些步骤，能够做到自然而然和不需要专门注意地应用它们。

第三，激发动机是认知治疗的最佳方略。学生的学习动机在很大程度上受情绪追求的影响。情绪是学习动机主观因素中极为活跃的重要变量。课堂上，情绪体验的性质和程度直接制约着学习动机的趋向和动机水平。K由于经常不完成作业，上课睡觉，经常受到批评，缺乏成功的体验，对学习产生消极情绪。对学习内容厌倦，对老师的教育有很大的抵制态度。K是班主任的常客，只要稍微留意，会经常看见K立在办公室里。操作主义学习理论认为，学习是一种操作性行为，通过强化定律，可以塑造积极行为。奖赏通常包含称赞、积极关注等内容。教师对学生的理解、关怀，平等相待的态度及亲切和蔼的微笑、鼓励的话语是对孩子最大的奖赏。对K来说，缺少的正是以上这些。多给K些奖赏，K的归属与爱的需要、自尊需要的满足就得到保证了，他的行为就会有很大改观的。

四、治疗与辅导过程中的问题

1、耐心疏导

教育的奇迹来自于平时的引导中，课上课下，我尽量找机会给K表现。让K体验成功的感觉。作业认真表扬、积极回答问题表扬、考试成绩好表扬等等，以这些闪光点为契机，耐心正确引导。有时候K的一些小毛病，如晚自修没有作业的时候，借口悄悄地去操场玩等。每当这个时候，我不是指责、唉声叹气，而是积极地去跟K交流，了解其中原因，再下结论。事情过去后，我让K冷静思考，把当时事情全过程再回忆一遍，自己找到出错的原由，帮助其道德认识、道德情感逐渐改变。强化K正确分析问题的能力。

2、允许反复

学生的不良行为，在矫正过程中会多次出现反复。学生的不良行为，在矫正过程中会多次出现反复。因为受原有道德习惯的影响，主体会做出自动的反应。虽然道德认识已经有所改善，但是作为调节道德行为的内部力量，其良好的道德意志品质还没有形成，不能保证知与行的一致。同时，客观的道德不良刺激，也会对其行为的矫正产生消极的影响。错误反复出现。教育过程具有长期性。所以急于求成，或者遇到问题就灰心是不可取的。

一次，K装病与同学一起出校，卷进一场严重的打架中，经调查得知，K全然蒙在鼓里。后我进一步了解到，当时K不想出去，因为同学写好了假条（学校规定，住宿生一周内不允许请假两次），借陪K看病的理由，想出去，K很义气，就拿着病历，跟同学出去了。没有想到，出去后，发生被抢被打的事件。(这中间还有个细节，当时几位同学遭袭击的时候，K还抢夺对方的凶器，进行了还击，保护了其他同学。)从这次行为中，可以看出，K的道德动机是好的，而且抢夺对方的凶器，保护同学的行为，说明K的道德认识有明显提高，道德情感也有明显改观。K也在努力地克制自己的不良行为，只是自制力还不够强。我认为这件事情是K行为矫正过程中的正常现象，于是，我对K的抢夺对方的凶器，保护同学的行为，予以肯定，又通过问题训练引导他客观分析装病离校的行为。这样，经过一段时间的训练和教育，K有了较为明显的进步。

通过治疗与教育，K感受到老师对自己的关心、爱护、支持与鼓励。归属与爱的需要、自尊的需要得到满足，求知的需要随之产生。表现在K上课开始听讲，参与课堂问题讨论，作业积极完成。我不断积极鼓励，使其成功感得到强化，学习兴趣和自信心逐步提高。对K的教育见成效。上学期期中考试，K的学习名次已经由原来的20多名，到现在的前5名。成绩达到了重点班的要求。

五、个案小结

1、辅导方法

在辅导过程中，我始终尊重K，理解K的行为，信任K的行为，和K真实地交流；同时在相互信任的基础上，逐渐引导K进行对自己行为的独立思考；减少K对我的戒备心理，能够听我的话，这就为我的教育奠定的很好的基础，我在此基础上，帮助K解开了一些心底的“结”；用心理暗示的方法，引导K自己不断鼓励自己、相信自己。

2、经验与教训

建立很好的师生信任关系，这是我教育成功的关键因素。给学生不断树立学习自信的“韧”劲。从实际出发，采用学生喜欢的方式与之交流，既尊重了学生，又达到了教育的效果。

辅导者不能急于求成，应该允许学生有一个适应过程以及行为反复，才能趋于稳定。教师要根据学生的心理发展规律，耐心、细致地做工作，以转化学生的不良行为。

3、反思

心理辅导教师要不断提高自己的业务水平，要善于细微之处多观察，要对学生有爱心耐心，不论是什么的样的学生，都是有尊严的有性格的。决不能姑息迁就，更不能慌张。要给以学生充分的信任，要多和学生沟通、班主任以及家长沟通，及时获得第一手的材料。心理辅导教师应该具备准确分析评价各种信息的能力。

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